JR东海、JR西日本和JR九州将于2025年10月4日（星期六）凌晨5:30推出“LINE Kara EX”新服务，用户可通过LY Corporation提供的LINE通讯应用程序预订东海道、山阳和九州新干线的车票。
预订价格比纸质车票优惠100日元
这项新服务旨在让在线预订更加便捷。只需在您的智能手机上添加LINE官方账号“东海道、山阳和九州新干线预订”为好友，关联您的账号并同意相关条款和条件，即可立即预订新干线。付款方式仅限PayPay，无需注册信用卡或缴纳年费。只需持预先注册的交通IC卡或在检票口出示预订后生成的乘车二维码，即可实现无票乘车。
平季期间，希望号列车东京站至新大阪站之间普通车厢的指定席预订费（LINE 购票）为 14,620 日元，比纸质车票优惠 100 日元。然而，该预订费仍高于目前提供的在线预订服务“Smart EX”（14,520 日元，无年费）和“Express Reservation”（14,230 日元，年费 1,100 日元）。与现有 EX 服务相比，其他限制包括：更改预订需支付退款手续费；预订时间仅限上午 5:30 至晚上 11:30；以及缺少座位图功能（用户无法在选择座位时查看座位空位）。此外，Smart EX 和 Express Reservation 允许提前一年预订新干线，而 LINE 的 EX 预订服务则在出行前一个月的上午 10:00 开始开放。
检票口打印的“座位信息”将停止使用
三家公司还计划对现有的 EX 服务进行一些调整。使用“Smart EX”或“Express Reservation”进行无票乘车时，新干线自动检票口会自动打印“EX车票券（座位信息）”，但该卡的发行预计将于2026年夏季左右停止。作为替代，公司计划推出一项服务，让用户能够在“EX App”上轻松查询预订座位。
此外，加入“Express Reservation”时发放的“EX-IC卡”的新发行和补发将于2026年夏季左右停止，使用EX-IC卡的乘车服务也将于2027年夏季左右停止。这是考虑到2021年3月的服务修订，该修订创造了一个使用“TOICA”等一张交通IC卡即可在新干线和在来线进行无票乘车的环境。今后，所有乘车服务都将统一使用交通IC卡。目前使用EX-IC卡进行无票乘车的会员，请在服务终止前注册其交通IC卡。